Lubecore
| Branche | Industrie |
| Lösung | AUGASSIST |
| Prozess | Fernunterstützung |
Lubecore startet mit AUGASSIST, um Reisekosten zu reduzieren und die Kundenintegration zu verbessern.
Lubecore ist ein kanadisches Unternehmen, das sich auf die Entwicklung, Herstellung und Installation von automatisierten Schmiersystemen spezialisiert hat. Die Systeme von Lubecore automatisieren den Schmierprozess, wodurch manuelles Schmieren überflüssig wird. Dies vereinfacht Wartungsprozesse, senkt Arbeitskosten und minimiert das Risiko menschlicher Fehler.
Das sehr breite Kundenportfolio weltweit, das Unterstützung von verschiedenen Standorten aus benötigt, war der Anlass, mit Fernunterstützung zu beginnen. Mit AUGASSIST kann Lubecore seine Kunden direkt und aus der Ferne unterstützen. Da sie nicht in jeder Situation vor Ort sein müssen, spart Lubecore erheblich an Reisekosten und senkt somit die gesamten Unterstützungskosten.
Nach den positiven Erfahrungen mit AUGASSIST hat Lubecore unsere Lösung weiter implementiert, um neue Partner in ihrem Händlernetzwerk einzuarbeiten. Durch die Verbindung über die Smart Glasses können die neuen Partner ganz einfach geschult werden, um jedes Lubecore-System schnell zu installieren.