Heemskerk Flowers è uno dei più grandi grossisti di fiori e piante dei Paesi Bassi. L'azienda a conduzione familiare utilizza la parola "Innovazione" come uno dei suoi valori fondamentali da oltre 50 anni.
Già nel 2008 sono stati uno dei primi grossisti di fiori ad offrire il loro immenso assortimento tramite un negozio online. Ora, Heemskerk Flowers è la prima azienda nel settore dei fiori ad implementare il Pick-by-Vision nel processo di elaborazione degli ordini.
Fino ad ora, tutti gli addetti alla raccolta ordini camminavano con liste cartacee e adesivi tra le zone di raccolta. Dopo aver raccolto tutta la carta alla stazione di base, dovevano percorrere un sentiero lungo la zona di raccolta. In una giornata tipo, ci sono già più di 150 tipi diversi di rose nel magazzino. Pertanto, sono inevitabili situazioni in cui gli addetti addetti al prelievo non vedono la differenza tra due prodotti ed è possibile che scelgano quella sbagliata.
AugPick offre una soluzione pronta all'uso. Gli orderpicker di Heemskerk Flowers indossano un Glass Enterprise Edition 2 sviluppato da Google e uno scanner di codici a barre. Con il Glass vedono quale prodotto deve essere scelto in un determinato luogo. Durante la raccolta degli ordini, le etichette dei prodotti vengono scansionate con lo scanner di codici a barre attorno al dito per dare un feedback immediato in caso di prelievo errato.
Gli addetti alla raccolta ordini sanno già esattamente quale prodotto scegliere prima ancora di arrivare al luogo in cui si trova il prodotto, perché davanti a loro viene mostrata una foto chiara del prodotto. Inoltre, non devono più tornare a piedi alla stazione base per gli adesivi e le liste, il che si traduce in una media del 55% in più di raccolte all'ora.
L'industria dei fiori richiede processi veloci per poter inviare ai propri clienti fiori e piante della migliore qualità. Per assistere ancora più velocemente gli addetti alla raccolta degli ordini quando hanno domande sul prodotto da raccogliere, Heemskerk Flowers ha implementato l'assistenza remota gratuita AugAssist Handsfree Remote Assistance.
AugAssist permette ai dipendenti del supporto di vedere immediatamente ciò che vede l'addetto alla raccolta ordini. In questo modo l'addetto alla raccolta ordini può essere assistito più rapidamente.
